Travelers es un proyecto desarrollado en el marco de la asignatura de Gestión e Imagen de Marca (Brand Management) dentro del Máster de Global Design de DMAD Design School. Madrid, España.
Contexto
Vivimos en un tiempo donde las rutinas parecen inalcanzables. Nuestro día a día se desplaza a una velocidad que supera nuestras capacidades humanas y biológicas. Partimos de la premisa de que el entorno que hemos creado evoluciona más rápido de lo que nosotros mismos podemos hacerlo. Por ello, hablar de un futuro cercano es, en realidad, hablar de hoy mismo.
Y esta realidad afecta indudablemente a los viajeros.
Proyecto TRAVELERS
Entender cómo viaja la gente hoy es entender, cómo se comportará mañana. Travelers nace precisamente de ese ejercicio: un proyecto de observación y prospectiva que toma las conductas actuales del viajero como materia prima para proyectar nuevos escenarios, nuevas necesidades y, sobre todo, nuevas oportunidades de diseño estratégico, de marca, productos y servicios.
¿Cómo puede un fotógrafo profesional volar sin preocuparse de la seguridad de su equipo?. ¿Cómo puede organizar su agenda de viaje una persona que no es capaz de organizar las fotos de su propio móvil? ¿Cuales experiencias son las realmente importantes para le nuevo viajero?
Una marca (Brand) es mucho más que un logotipo o un producto. Es el conjunto de experiencias que una empresa es capaz de orquestar. es lo tangible e intangible de un modelo de negocio que construye relaciones con sus usuarios (viajeros) a través de touchpoints coherentes y significativos.
En el sector turístico, donde los perfiles de viajero se diversifican y los nichos emergentes ganan peso, esta mirada estratégica sobre la marca se convierte en una ventaja competitiva real y un ejercicio de diseño 360º ejemplar.
Bajo esta premisa, he liderado un talentoso equipo multidisciplinar de 23 estudiantes (diseño y arquitectrua), desde la lógica de un estudio de diseño con cinco equipos de trabajo, para diseñar cinco marcas construidas desde cero.
TRAVEL EXPERIENCE (TX Design)
El proceso se divide en dos bloques de estudio y diseño: Diseño Estratégico y el Diseño de marca e identidad corporativa (Branding).
Iniciamos con una aproximación etnográfica, observando y diseñando comportamientos, motivaciones y fricciones reales, de los viajero. Identificamos sus Gains y Pains para generar propuestas de valor que dan forma a una Traveler Experience integral. Hemos definido touchpoints muy claros y de alto impacto que configuran el ADN de las marcas, desde el Naming hasta el desarrollo del Branding con sistemas de identidad visual aplicados a formatos físicos, espaciales, digitales y sensoriales.
El resultado ha sido el diseño de cinco ecosistemas únicos. Cinco marcas. Cinco modelos de negocio para viajeros: Una plataforma para organizar experiencias, dos hoteles, una linea aérea y una linea de crucero.
Los Proyectos
Amara Lounge – Auréa Cruise line, For_ Airlines, Q`Ori Hotels y Roam travel experience.
Project leader & Design: Ivan Vidal.
Designers: DMAD Global Design Master students by projects:
1. FOR_ Airlines Ana Valeria Peralta Nava, Ariana Anabel Ghelli, Bryan Alexander Escalante Sosa, Ciro Andrés Chacón Núñez, Daniela Mercado Sandoval.
2. ROAM Travel experiences Gabriela Ramirez Betancur, Gabriela Estefania Ramirez Arismendi, Holly Blaire Clay, Jose Luis Rueda Flores Fahl.
3. Q`Ori Hotels Juliette Luevano Ceja, Karina Rincon Garcia, Karina Nicole Recoba Ugarte, Lina Marcela Landgraf Zuñiga, Lizeth Paulina Erazo Peñafiel.
4. AMARA Lounge Luisa Fernanda Morales Bello, Maria De Los Angeles Llamoza Ochoa, Maria Fernanda Ortiz Diaz, Mariana Cordero Mantilla, Nicte Bautista Fuentes.
5. AURÉA Cruise line Silvana Saldarriaga Calixto, Valentina Pulgarin Patiño, Valentina Melo Icardo, Valeria Rodriguez Lozano.
